Základ, bez kterého nic dalšího nedává smysl
Mediační přístupy
| Facilitativní | Evaluativní | Transformativní | |
|---|---|---|---|
| Role mediátora | Řídí proces | Navrhuje řešení | Mění dynamiku vztahu |
| Kdo rozhoduje | Strany | Mediátor doporučuje | Strany (nepřímo) |
| Zaměření | Dohoda | Dohoda podle práva | Vztah |
| Riziko zaujatosti | Nízké | Vyšší | Nízké |
| Použití v ČR | Základ | Méně časté | Specializované |
Jak facilitativní mediace probíhá
1. Úvodní fáze – mediátor vysvětlí pravidla a roli. Není soudce, není poradce, je průvodce procesem.
2. Otevírací prohlášení – každá strana popíše situaci ze svého pohledu. Bez přerušování. Často překvapivý moment.
3. Identifikace zájmů – přechod od pozic k zájmům. Pozice bývají nekompatibilní. Zájmy často ne.
4. Generování možností – brainstorming bez hodnocení. Čím víc možností, tím lepší výběr.
5. Vyjednávání – strany hodnotí možnosti a vybírají to, co funguje pro obě.
6. Dohoda – konkrétní, písemná, s jasnými pravidly. Kdo, co, kdy, jak.
Proč facilitativní přístup funguje
Řešení, které jste vymysleli sami, dodržujete víc než příkaz shora. Mediátor nezkresluje výsledek vlastními předsudky. Funguje napříč obory – sousedský spor, firemní konflikt, rodinná mediace. A je to základ pro všechny ostatní přístupy.
Co se naučíte v kurzu
- Vést mediační jednání od začátku do dohody
- Aktivně naslouchat a parafrázovat bez zkreslení
- Přerámovat útoky na potřeby
- Odlišit pozice od zájmů
- Strukturovat brainstorming řešení
- Zvládat emoce, mlčení a patové situace
- Formulovat konkrétní, realizovatelnou dohodu