Koučové a terapeuti umí pracovat s lidmi – ale mediace je jiná disciplína
Co kouč nebo terapeut už umí
Aktivní naslouchání – základ, který máte. V mediaci ho ale používáte pro obě strany současně.
Práce s emocemi – umíte je pojmenovat a normalizovat. V mediaci to ale děláte pod tlakem – dvě strany s protichůdnými emocemi ve stejné místnosti.
Kladení otázek – koučovací otázky jsou silný nástroj. V mediaci se ale otázky zaměřují na odkrytí zájmů, ne na sebereflexi.
Empatie – v koučinku i terapii jste na straně klienta. V mediaci musíte být empatičtí k oběma stranám.
Co kouči nebo terapeutovi chybí
Práce se dvěma stranami současně. Největší skok. Řídit proces, kde se dva lidé neshodnou, vyžaduje specifické techniky a praxi.
Strukturovaný mediační proces. Mediace má fáze – a jejich pořadí není volitelné. Přeskočíte fázi – proces se rozpadne.
Neutralita jako princip. Kouč může být na straně klienta. Mediátor nesmí. Neutralita ovlivňuje každé slovo a gesto.
Formulace konkrétní dohody. Mediace končí dohodou mezi dvěma stranami – konkrétní, písemnou, s jasnými pravidly.
Právní rámec. Mediace se pohybuje v právním prostředí – občanský zákoník, zákon o mediaci, mlčenlivost.
Srovnání: koučink vs. terapie vs. mediace
| Koučink | Terapie | Mediace | |
|---|---|---|---|
| Počet stran | 1 klient | 1 klient (nebo pár) | 2+ strany |
| Cíl | Rozvoj, výkon | Pochopení, uzdravení | Dohoda |
| Zaměření | Budoucnost | Minulost i přítomnost | Budoucnost |
| Role odborníka | Průvodce klienta | Terapeut | Neutrální facilitátor |
| Zaujatost | Na straně klienta | Na straně klienta | Žádná strana |
| Výstup | Závazek klienta | Posun, vhled | Písemná dohoda |
Proč se mediace vyplatí přidat do portfolia
Rozšíření nabídky – klienti s konfliktem často nepotřebují koučink, ale mediaci. Bez mediačního výcviku je musíte poslat jinam.
Nový zdroj příjmů – mediace je samostatná služba. Kombinace koučink + mediace = unikátní nabídka na trhu.
Hlubší porozumění dynamice konfliktu – mediační výcvik vás naučí vidět konflikty jako systém, ne jako problém jednoho člověka.
Pro kouče a terapeuty doporučujeme rozšířený 12denní kurz (96 hodin, akreditace MPSV). Čtvrtá část (24 hodin čistého tréninku) je klíčová – potřebujete přetrénovat návyky z koučinku/terapie a naučit se nové.