Techniky aktivního naslouchání
Dva dny čistého tréninku. Žádné přednášky — jen práce s tím, co je v mediaci nejdůležitější.
Naslouchání není pasivní čekání na svou příležitost promluvit. Je to dovednost, která se dá natrénovat.
Zobrazit termínyO čem je tento kurz
Aktivní naslouchání je základ mediace — a přitom to, co většina lidí dělá špatně. Ne proto, že by to neuměli. Proto, že to nikdy netrénovali.
V tomto kurzu budete dva dny pracovat na tom, abyste opravdu slyšeli, co vám druhý člověk říká — a co neříká. Naučíte se rozpoznat emoce za slovy, pojmenovat potřeby a reagovat tak, aby se druhá strana cítila slyšena.
„Lidé v konfliktu nepotřebují radu. Potřebují, aby jim někdo opravdu naslouchal. Teprve pak jsou schopni hledat řešení."
— JUDr. Radka Medková
Program kurzu
Slyšet to, co není řečeno
První den položíte základy. Naučíte se techniky, které vám umožní skutečně porozumět tomu, co druhá strana sděluje — i tomu, co záměrně nebo nevědomě skrývá.
- Principy aktivního naslouchání — co to je a co to není
- Zrcadlení, parafráze a sumarizace v praxi
- Rozpoznání emocí za slovy
- Práce s tichem — proč je ticho nástroj, ne problém
- Praktické cvičení ve dvojicích s okamžitou zpětnou vazbou
Trénink pod dohledem
Druhý den je celý o praxi. Budete naslouchat v simulovaných konfliktních situacích a dostanete detailní zpětnou vazbu od lektorů i ostatních účastníků.
- Naslouchání v konfliktních situacích — když jsou emoce silné
- Práce s odporem a agresí
- Trénink empatie bez ztráty neutrality
- Simulované kauzy s rozborem
- Individuální zpětná vazba od lektora
Pro koho je kurz určen
Mediátoři
Chcete vybrousit základní dovednost, na které stojí celý mediační proces.
Koučové a terapeuti
Naslouchání je jádro vaší práce. Tento kurz ho posune na jinou úroveň.
Manažeři a HR
Konflikty v týmu řešíte denně. Naučíte se je slyšet dřív, než eskalují.
Kdokoli s motivací
Žádné předchozí zkušenosti nepotřebujete. Stačí chuť pracovat na sobě.
Proč maximálně 8 účastníků
Aktivní naslouchání se nedá naučit v sále. Potřebujete prostor pro vlastní nácvik, osobní zpětnou vazbu a korekci v reálném čase. Proto pracujeme v miniaturní skupině — každý má dostatek prostoru a pozornosti lektora.
Lektor vidí každou vaši reakci, každé gesto, každou chybu — a řekne vám přesně, co s tím.
Kdo vás povede
JUDr. Radka Medková
Zapsaná mediátorka, lektorka, autorka publikací
Mediaci školí od roku 2012. Praktikující mediátorka a odborná garantka výcviku. Působí také jako předsedkyně zkušební komise MSp pro zkoušky zapsaného mediátora.
Mgr. Jitka Zelenková
Zapsaná mediátorka, specialistka na rodinné konflikty
Zkušená praktikující mediátorka. Specializuje se na vysoce konfliktní rodinné kauzy. Působí také jako komisařka u zkoušek zapsaného mediátora.
Aktivní naslouchání
Prezenčně v Praze · 2 dny
V ceně: Lektorné, studijní materiály, občerstvení, individuální zpětná vazba.
Storno podmínky
14+ dní před zahájením: 0 Kč
13–7 dní: 50 % z ceny
6 a méně dní: 100 % z ceny
Nemůžete se zúčastnit? Na kurz můžete vyslat náhradníka.
Chcete vidět mediaci naživo?
Podívejte se na Mediační divadlo — jediný formát v Česku, kde uvidíte živou mediaci před publikem. Žádný scénář, žádné nácviky — skutečný spor řešený v reálném čase.
Mediační divadlo · 2,5 hodiny